Дорогие сообщники!

Подскажите мне, пожалуйста, на ком ответственность в случае затопления соседей, и кто должен платить им за ущерб.

Ситуация

Про квартиру

Что было сделано сегодня

Вопросы

Ни разу в России с этим не сталкивалась... полагаю. что подводных камней тьма тьмущая, и разных законодательных актов, чтобы ЖЭК остался ни при чем, пруд пруди...
Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с подобной ситуацией, что следует делать, как поступить?
Соседи, конечно, жаждут возмещения, и готовы договариваться без бумажек и судов - заплатите и все путем, все равно будем делать ремонт скоро. Должна ли хозяйка платить это "по-хорошему" или все же это обязанность ЖЭКа возместить ущерб?