У меня в связи с работой с питерскими типографиями назрел вопрос. А что - каждая мелкая типография в Питере живет так, что люди не нуждаются в заработке (равно - в клиентах). Мне бы хотелось получить интересные ответы от тех, кто работает, работал в типографиях.
читать дальшеВ частности, я не понимаю, почему:
- при звонке в типографию, мне просто говорят "Але". Не представляются, не говорят, что это типография такая-то. "Але" и все. (мелочь, но все же).
- при получении заявки по электронной почте мне никто не отвечает - и я могу ждать целый день, не понимая, получено ли мое сообщение, когда на него ответят, или оно потерялось. Чтобы тобой занялись - нужно обязательно перезванивать. Ответить могут - но через час, через два, на след. день! - а все это время я не знаю, принято ли мое письмо.
- если уже конец рабочего дня, и печать заказа переносится на след. день - обсуждение заказа на след. день приходится начинать с начала.
- люди не могут сообщить - в какие сроки (когда именно) они планируют напечатать заказ.
Его приняли. "унесли", но никогда не сообщают о сроках готовности (Ваш заказ будет готов через 3 часа, через 24 часа, через 2 в 14.00).
Почему работа с типографиями - это всегда какая-то угадайка, когда совершенно непонятно - что люди делают. Что-то они делают или не делают ничего.
В 90% случаев не написан ГОРОД, в котором работает типография, не написан ГРАФИК РАБОТЫ (на сайте).
Это не обиды клиента, который чего-то там не понимает в специфике этой сложной работы. Это вопрос по бизнесу.
Типографии, работая совершенно по-дурацки с клиентами с точки зрения бизнеса, полностью обеспечивают себя заказами?
Все ли в этом заведении "типография" довольны собой, заработками - какова средняя зарплата человека в типографии.
Я с 12 до 17.00 (среднее время работы любой типографии) только обсуждаю (!) заказ, который вообще не стоит обсуждения, так как ТЗ уже полностью сделано - но со мной еще что-то обсуждают. А когда они успевают работать? Я просто почему поднимаю эту тему - у меня ощущение, что я нифига не понимаю. Неужели с таким сервисом и таким подходом реально можно зарабатывать?
Меня интересуют не просто общие слова "ну, потому что везде так лалалл" - а если вы работаете или работали в типографии, расскажите, неужели такой подход себя оправдывает. Т.е. вести себя можно как угодно - заработок все равно есть.