Друзья, прошу совет!
Ситуация такова:
Заказала в интернет-магазине WB товар. На момент оформления была акция, и комплект из 2х зубных одинаковых паст стоил 121 руб.
В личном кабинете вижу в заказе, что это именно комплект из 2х паст.По факту пришла только одна.
Захожу в отзывы на товар - у людей через одного та же история. Кому-то пришло 2 шт., как положено. Кому-то как мне 1 шт. По моим подсчетам сроков, сейчас получают как раз те, кто заказывал одновременно со мной.
НО. Пока заказы везли, продавец решил вдвое поднять цену за тот же комплект.
Первым недовольным еще отписывался под отзывами, мол, сожалеем, пишите на вотсап - разберемся в ситуации. Позже стал игнорировать и утверждать, что заказывали не 2 шт., а одну. Но мы-то все помним и в своих заказах видим, что заказывали.
Если писать на вотсап, как он такой "хороший и лояльный" предлагает - ответ с насмешкой: "вы реально считаете, что [1 паста за 121 р.] это обман?", "сейчас комлект стоит около 300 руб.", "в заказе вам ничего не обещали" и вишенкой: "если вы считаете, что вам кто-то должен 2 пасты за 121 руб., мне жаль вас" (ау, я вообще-то на таких условиях заказ оформляла).
Иными словами - бери, что дают и радуйся.
Паста, к слову, простенькая, отечественная, небольшая туба. На мой взгляд, и 121 руб. за нее многовато. Есть не хуже и дешевле.
Я бы не стала разводить из-за 121 руб. сыр-бор, просто отказалась и забыла.
Но эти "славные" люди стали ультимативно требовать, чтоб я удалила отзыв. Грозя прокуратурой за клевету.
(На самом деле я еще не оставляла отзыв, но, видимо, это у них то самое "разберемся" для всех недовольных).
И это взбесило!!!
Не важно сколько товар стоит сейчас. На момент оформления "это" в таком-то комплекте стоило столько-то. Заказ принят и доставлен не в полном объеме. И продавец еще смеет обвинять и запугивать покупателя?
Оформление заказа - это оферта (или я что-то путаю?)
Вопрос:
Что я могу сделать, чтоб снизить градус наглости и безнаказанности у продавца?
Куда пожаловаться?
Могу ли я выложить в общественный доступ скрины переписки, где он насмехается, а позже прокуратурой грозит? Это его решение вопроса?
Заказ, кстати, я пока не забрала. Увидела, что некомплект и попросила в пвз положить пока на место.