Дом.ру

[[Тисса]]

Хочу предупредить....
у нас ща везде резво рекламируется новый инет под названием Дом.ру, я думаю все слышали =)))
Так вот, я думала наивно, а не перейти ли на них с интерзета, но поразузнав и почитав отзывы - отказалась напрочь от этой идеи, и хочу предупредить, чтоб не попадались.

Суть в том , что да они обещают горы всего за (у нас по крайней мере) за 333 рубля - на сайте вообще об этом ни слуху ни духу... отзывы о работе инета, айпи-телефонии и т.д. разные - у кого работает, а у кого нет.
Оказывается то, что в подъезде по две недели долбают и устанавливают гробы на каждом этаже - ни с кем не согласовано, точнее согласовано, но в ход идут бумаги с фразами "на общем собрании собственников многоквартирного дома..... блаблабла" - в общем - я не помню, чтобы я что-то решала и меня спрашивали (но это у нас сплошь и рядом).
Также у них в договоре, есть очаровательный пункт:
2.2. Оператор связи имеет право:
2.2.2. Поручить третьим лицам заключать Договор от имени Оператора связи, а также осуществлять расчеты с Абонентом от имени Оператора связи. Передавать полномочия по исполнению настоящего Договора третьим лицам, в том числе для осуществления информационного обслуживания и расчетов по Договору.
2.2.3. Уведомлять Абонента о задолженности и необходимости ее оплаты любым способом по усмотрению Оператора связи.
это вообще незаконно....я молчу, о том что за этим последует (привожу цитату человека):
"После расторжения договора мне пришла СМС-ка о том, что у меня есть задолженность, и если я не погашу ее в течении 3 (трех) дней мне придется иметь дело с коллекторским агентством. Короче. Все услуги которые они рекламируют - дерьмо. Скорость загрузки доходила до 2 бит. (бит) Приезжал мастер настраивать оборудование, прокопался два часа и ни чего не смог сделать. Роутер тоже дерьмо. В соседней комнате, через коридор, не тянет. Так что я просидев без интернета месяц - заплатил за два. "

Да и вообще приведу еще цитатку:
"Сегодня утром позвонил в Ростелеком,ни о каком партнерстве с Эр-телеком, или Дом.ру они не знают,телефонные линие и номера они не меняют. Это всё враньё от Дурдома.ру. Мало того, что стены долбали две недели в парадной, теперь ещё и врут навязывая свои услуги."

Расписывать лень, там очень много подводных камней, например что устранение неполадок в течение 5 дней и то что у них телевидение аналоговое, а они упорно врут, что цифровое и т.д., но даже эти камни заставляют задуматься - а надо ли оно вам.
Мне это напоминает фирмочки, типа инет-магазинов, ты заказываешь - все хорошо, а потом - возникают какие-то эфемерные неоплаты, задолженности, изза которых названивают, угрожают коллекторами, судами и т.д., и наивные люди ведутся. (((

Понимаю, что гуглить все умеют, но мало ли эта инфа отговорит кого-то делать сей шаг, да и от долгого поиска инфы тоже ))

з.ы. какой тег поставить, не знаю, но хочется - осторожно воры )

Comments

[Mila Adams]

О! Меня родители хотят подсадить на какой-то типа такого мега крутой интернет.
Приду домой разберусь, не то ли это самое. Спасибо большое за пост!!!
Мне их идея сразу не понравилась.

[Смертельная]

была подключена к Дом.ру в другом городе. Когда тут подключилась к Интерзету еще пару месяцев не верила, что эта работающая летающая няка не обманка. И еще долго пыталась выяснить нет ли в ней ограничения как в Дом.ру в 10 Гб. Теперь меня никтошеньки не спинает обратно подключаться к этому кошмару под названием Дом.ру. У меня мобильный модем МТСовский шустрее бегал за те же деньги.

[Kellaino]

у меня в другом городе бы от них инет, все работало без проблем. но ограничения - это их любимая шняга, чтобы их снимать за доп.плату
на цифровое тв они переходят уже года 4 минимум, плюс у них вечные перебои тв из-за погоды (тупо спутник не ловит)
политика партии очень агрессивная и навязчивая, и на законы и мораль всем плевать.
не советовала бы, тем более, что сама там работала

[[Тисса]]

вот вот, я почитала там везде ограничения (( все что заливают в сеть проверяется и перепроверячется и т.п.
но лапшу вешают очень и очень профессионально )))
уже издеваюсь над ними по телефону:
- а какая у вас сейчас скорость
- в среднем 40-50мбит и даже больше
- а (поникшим голосом), а платите сколько
- 300 рэ
- да... странно (и вешают трубку ))))))

[Mila Adams]

Пришла домой. На семейном совете зачитала вслух всё вышесказанное.
Боооже, как воврмя пост )))
Спасибо большое, люди!!!

[пэбэ]

Добрый день.
Пользуюсь дом.ру с мая месяца. Подключался по комплексному предложению интернет+тв.
Первый месяц действительно бесплатно. По началу скорость не дотягивала до заявленных 20 (держалась в районе 10-15). Через месяц после подключения позвонила вежливая девочка, спросила доволен ли я обслуживанием: пожаловался на скорость, — через два дня имел уверенные 19,9.
За всё время пользования (пять месяцев) отключения «по техническим причинам» видел дважды: на три часа и на час.
Причём, к моменту, когда я звонил в техподдержку, там уже стоял автоответчик, предупреждающий меня о проблемах по таким-то районам.
По неоплате интернет не выключают совсем, а только уменьшают скорость до 32кб.
ТВ с виду тоже в порядке: каналов много, картинка хорошая.

[Savelle]

отвратительный, беспардонный, навязчивый, хамский сервис. что там по технической части - мне уже не интересно, я не буду подключаться к ним уже из-за того, что они закидали листовками, обзвонились в дверь, пристают на улице и у парадной. один раз даже поймали нас на остановке почти в полночь, прицепились и почти до дома проводили, втирая про свои чудо-акции, никак не отвязаться было

[[Тисса]]

alone_and_only, не за что =))) как знала что кому-нибудь пригодится )

[Mila Adams]

пэбэ, у Вас в дайри висит такая картинка

а Вы пишите такой положительный коммент?
Они вам платят что ли?
В общем-то даже наличие хотя бы одного из вышеизложенных комментов среди сотни Ваших, уже ставит под сомнения.

[Llah]

Нас они шантажировали, что надо переходить к ним, потому что они купили права на дом и отключат все остальное. Потом всех долго обзванивал офигевший от такой наглости интерзет и обещал, что все у нас будет хорошо
По отзывам, у кого-то (в другом доме) действительно перерезали провода на чердаке о.О
Навязчивая даже реклама, норовят влезть в квартиру, даже если видят, что не хочешь пускать.
В общем, я их уже несколько раз лесом отправляла, планирую и впредь. Но они что-то зачастили последнее время, так что, может, и не лесом, но отправлю.

[Mila Adams]

Llah, у нас тоже воровали кабель, это сразу выработало во мне неуважение к конкурентам.
И судя по отзывам, лучше переждать вечер без интернета, пока подключат новый, чем то, что вы пишите
Ну у меня и раньше была такая позиция. Время от времени про дургие говноправайдеры тут тоже были сообщения.

[пэбэ]

alone_and_only, это сайт с рецептами по изготовлению наркотиков. То, что компания выполняет требования гос-ва — характеризует её скорее с хорошей стороны, чем с плохой. Вопрос о том, с какой стороны это характеризует меня, поднимать не советую. (:
Я пишу положительный комментарий, потому что имею положительный опыт общения с данным провайдерам, и, кроме того, мне страшно не нравятся поверхностные отзывы. Здесь многие путают действия сотрудников с действиями компании.
Да, они ведут агрессивную экспансию. А какая молодая компания этого не делает? Вас вообще не смущает, что у провайдера, собравшего в общую сеть три дюжины городов и почти 2млн. абонентов, отзывы «только плохие»?
Нет, они мне не платят. Это я плачу им: 561руб/мес.

[Savelle]

На ЛВ пишут: "В эту субботу по кабельному каналу даже про них рассказывали, что они режут провода других провайдеров в пятницу вечером, чтобы в субботу пойти по квартирам, рекламировать свой интернет и пенять на остальных провайдеров, с которыми " вот видите, какие проблемы".
И тоже есть отзывы о перерезанных проводах других провайдеров.

[Тисса], спасибо за пост! Вот как раз сейчас приходили, представлялись Телекомом, настойчиво пытались меня отчитать за то, что мы до сих пор не "поменяли оборудование" Про то, что они из Дом.ру на самом деле, признались, когда я спросила прицельно.
Самое забавное, что в нашем доме Телеком поставил новое оборудование меньше года назад. Опоздали со своим креативом
Интересно, а сам Телеком в курсе?

[Mila Adams]

пэбэ, тех, кому неизвестно ничего лучшего, наверное устраивает.
а если мои ПЧ начнут рецепты наркотиков писать это что ж меня теперь на дайри не пустят?

в общем, у меня теперь есть что сказать родителям кроме неувернного "ну и что, я довольна своим интернетом" )))

[marysja21]

пэбэ - хорошо что в России остались еще добрые люди.
Этим провайдером не пользовалась, работала в другой интернет компании. Да люди вы наивны, вы думайте что это единственный провайдер который проводит такие компании? Да тот же билайн ходит по квартирам и предлагают и раскидывают листовки и что теперь всех ненавидеть? А договор подписать вас никто не заставляет под пытками. Не понравился договор выбери другого провайдера. И поверьте никто вам специально провода не режет, чаще всего это делают электрики или чуваки которые сдают этот кабель в лом, по статистике у нас именно эти чуваки проблемы доставляли.
Это просто крик души, ибо надоела злость и наивность наших русских людей.

[Kellaino]

представлялись Телекомом

все правильно, они называются "Компания "Эр-Телеком", так что они никого не обманули, Дом.ру, Диван-ТВ и ГорСвязь - это бренды

когда работала у них, много шока получила от истории, когда бравые инженеры на заре карьеры устанавливали в доме оборудование и что-то неподрассчитали... в итоге во всем подъезде сгорела напрочь ВСЯ техника, включенная в розетку. вроде компенсацию выплатили потом, из зп, естественно

[Llah]

marysja21, и что, они все рассказывают, что интернета не будет вообще-совсем, если к ним не перейдешь? Кроме этих ребят, мне такие экземпляры не попадались. Если агитация за свои услуги начинается с такой наглой лжи, ну их на фиг, вместе с услугами. А то потом еще чего-нибудь хорошее расскажут.

[Savelle]

Kellaino, удивительного мало все равно. в почтовых ящиках регулярно попадаются очень официально оформленные бумажки с заголовком "Уведомление" и информацией, что с такого-то по такое-то число в вашем доме будет производиться замена окон компанией такой-то (и название с намеком на гос.структуры типа Росгостехстрой). бабушки ведутся иногда.
или вот есть Клиника Доброго Стоматолога, у которой уже есть репутация, а недавно открылась Стоматологическая Клиника Добрый Доктор, и люди их путают постоянно, покупают скидочные купоны ко вторым и уверяют, что идут в КДС.
вроде никто никого не обманывает, но уважения такая политика не вызывает.

[[Тисса]]

Savelle,

Интересно, а сам Телеком в курсе?

они ни слухом ни духом))) я тоже им сегодня позвонила

Llah, ужас какие страсти, нас пока не шантажировали слава богу )

marysja21, билайн ходил, интер зет ходил когда подключили только оборудование, НО КОГДА "Димитрий" (менеджер компании домру) появляется в моей жизни за два дня - 4 раз подряд - это перебор... >....< я такой навязчивости еще нигде не встречала, даже на рынке >..<

[Kellaino]

Интересно, а сам Телеком в курсе?
они ни слухом ни духом)))

наверняка в курсе, но кто ж сознается?

Savelle,
кто говорит об уважении?)

[[Тисса]]

во, мне рассказали, мне тут маму пытались испугать, когда меня дома не было, пришли два парня странной наружности с фразами, типа "подключайтесь к домру", она любезно ответила, что у нас интерзет и не пошли бы они,
на что, они заявили, что скоро в доме кроме них провайдеров не будет и щас они могут подключить бесплатно (ВОТ ПРЯМ ща, сию секунду), а потом придется 1000 рэ платить =))

[marysja21]

Многие люди переключались к билайну, не поверите, из за того что им звонили раз в день, это очень странно, но факт, тоеть люди переключились только что бы к ним не приставали, очень странная логика зомби.
Если вы говорите категорически нет сразу, ваш телефон закрывают как отказ и больше не донимают, люди будьте решительнее, самая клевая отговорка что у вас нет компьютера или что вы дома не пользуйтесь интернетом и работы вам хватает.

[Mila Adams]

У меня Билайн - оператор сотовой связи, они мне иногда звонят рассказывают про то, какие проходят акции в компании и если мне интересно, то рассказывают подробности. Но где-то один-два раза в год не чаще. Интернет предлагали один раз, и то так, заодно, но я говорила, что я довольна своим домашним интернетом и они не навязывались.

[[Тисса]]

marysja21, я этим уже который месяц говорю категоричное НЕТ, все равно достают

[Llah]

marysja21, я их отправляла уже два раза за срок около месяца, с информацией, что их услуги меня не интересуют. Они что-то помечали себе в бумажках и шли к следующим. А потом приходили снова. Прямое "нет" через дверь, кроме всего остального и их шантажа, значит что-то еще? Без учета телефона.
И это при том, что в квартире сейчас постоянно не живем, возможно, они еще чаще ходили.

Из опыта близких: не нужен интернет, так это вам кажется без наших услуг; нет телевизора - у вас будет наше телевидение, так даже лучше, пустите, сейчас все настроим!

[Llah]

[Тисса], вот видите, не Вас шантажировали, так маму. Эти славные ребята, как тот Маугли, достанут кого угодно
Даже если бы я не была совершенно довольна Интерзетом, мне не нравятся такие маркетинговые ходы.

[OurSous]

Задолбали.
Сначала долбали стену для своих ящиков. Уже после (!!) прошлись с бумажкой и собрали подписи о том, что жильцы не против новых коммуникаций.
Постоянные листовки, аниматоры на перекрёстках, люди с брендовыми вещами в общественном транспорте, непрекращающиеся звонки... Я их уже посылала в открытой и наигрубейшей форме раза три, им пох.
Ни за что и никогда к ним не подключусь. То, что они "федеральная программа" (с), после всего вышеперечисленного отталкивает ещё больше.

[Найджел Лоринг]

У моих родителей долгие годы не было никакого инета, зато была прекрасная телевизионная связь - т.е. вполне приличная картинка. Затем вдруг и неожиданно качество резко ухудшилось, даже федеральные каналы (первый, второй) стали показывать из рук вон плохо - еле разберешь, что там... И никто не мог понять - почему?
А еще через пару дней стали ходить по квартирам бравые ребята и предлагать:"У вас проблемы с телевиденьем и интернетом? Давайте мы вам проведем ДОМ.РУ!" Длилось это недели две. Потом - то ли никто не согласился, то ли им надоело, то ли кому-то уже провели... в общем, ребята отстали, ходить перестали, и картинка в нормальном качестве вернулась на место.
Выводы делайте сами.

[Когда горит свет]

У МЕНЯ нет времени сил и желания читать все комменты сорри если повторюсь. но дом ру шарашкина контора размеров холдинга, там творится жуткий невообразимый жесткач и все их услуги м.б. и не говнопо кач-ву и цене, но все с подвохом. я вообще не рекомендую никому, знаю эту контору изнутри. тв у них аналог выдаваемый за цифру. горсвязь совсем по иному проложена нежели чем у ростелеком (не помню и не хочу тех. подробности) стоит дешевле кач-во пардоньте за такую цену чё вы хотите. шлите в лес эр-телеком со всеми их хреновыми услугами

[Элья Бронски]

кажется, я еще вовремя спохватываюсь. Кроме кабельного пока не успели навязать и подключить ничего, завтра поеду в офис расторгать договор.
Самое интересное, я ж уши развесила-поверила, мол, обязательная смена телефона-телевизора. Тьфу-ты!
заволновалась, начала искать - где и что это за нововведения о принудительной смене интернета (если бы не это - могла бы и повестись полностью на заявления о "федеральной программе" и обязаловке). Удачно сложилось, что на днях только своему провайдеру за новый месяц оплатила, жаба задавила.
спасибо комментаторам за дополнительное подтверждение моих сомнений и негатива, найденного на других ресурсах!
Очень надеюсь, что несчастные два дня кабельного обойдутся малой кровью, так сказать, при том, что телеящик включался пока только для настройки их каналов и теперь тем более не собираюсь включать.