Снова с антирекламой

[Lynn Fox.]

Как-то мне не везет.
На сей раз - заведение "Щелкунчик", что находится в самом центре города (площадь Восстания) и обслуживает толпы туристов.

Проникнуться.

Сидим с учеником, тихо-спокойно беседуем, я пью горячий шоколад (то есть не просто так сидим. Предварительно я еще и поужинать там успела, то есть я прямо-таки не без оснований там сижу), что-то объясняю. Песни не орем, еще эля не требуем, начистить всем рыло в этом баре не обещаем. Внезапно вырисовывается двухметровый амбал-охранник. Короче, бессмысленно передавать словами сияние его интеллекта, ограничусь наилучшими образчиками:
-"а я тоже с вами посидеть хочу, гыгы"
-"а вы нам мешаете. нет, я тут пьяных ни разу не видел, а вы мешаете"
-"а че, от вас есть какая-то польза?"
После чего я попросила его не хамить и уйти, поскольку он нам мешает. Чувак отказался, начав уже откровенно зарываться. Я подошла к администратору. Тетка просто от меня убежала, отказавшись говорить. Потом выбежала, дала жалобную книгу и снова скрылась. Не успела я в руки взять жалобную книгу, как ко мне подлетела кассирша (!) и начала орать (!!!) во весь голос, что я ей мешаю. На мой справедливый вопрос "чем?" и "почему вы мне лично об этом не сказали?" она не ответила и тоже убежала. Администратор это проигнорировала. Пока я писала жалобу, охранник поинтересовался, сколько я стою в час и начал трогать мои личные вещи, лежавшие на столе. После просьбы этого не делать заявил: "Ну я же не в карман к вам лезу". Посреди этого, простите, но 3,14здеца откуда-то вываливается администратор и начинает беседовать с моим спутником, но никак не со мной. По итогу разговора выясняется, что "мы хотели попросить вас пересесть за другой столик". Но когда я подошла прояснить вопрос, какого хрена вообще происходит, если просьба сводилась только к этому, и почему охранник уже трижды поинтересовался моим именем и "ценой в час", администратор снова сбежала.

Я, мягко говоря, оху... обомлела с такого развития событий. Выбирайте более безопасные варианты перекуса как для себя, так и для туристов, если вы вдруг гид или турагентство.

@темы: Еда/рестораны, кафе

Comments

[Una Sheffield]

Щелкунчик - который на Восстания же? Уточните, если не сложно, в посте, а то есть еще на Союза Печатников кофейня с таким же названием, не хотелось бы, чтобы кто-то на них подумал.
А вообще жесть, сочувствую вам.

[~Seth]

Напишите отзыв им на страницу ВКонтакте. Как-то у меня случилось негативное посещение одной сушильни, и мы оставили отзыв на их странице. Позвонили на следующий день и долго извинялись, просили зайти за "подарком-комплиментом" и извинениями.
vk.com/club32624388

[Lynn Fox.]

Una Sheffield, Да, сейчас исправлю, спасибо.

[Lynn Fox.]

~Seth, Меня нет вконакте, вот что самое поганое.

[Rahova]

ужас. вот же быдло.видимо и директор быдло раз такой персонал нанимает

[Лемерт]

Фигассе. Вполне верю, персонал там, гм, не очень. Хотя еда, надо сказать, вкусная.

[Lynn Fox.]

Rahova, не знаю про директора. Когда я спросила, кто утверждает запись в жалобной книге, мне сказали, что "управляющий, но он работает до 5".

[Lynn Fox.]

Лемерт, раньше не было такого. Они молча туда-сюда бегали. И тут неожиданно здрасссте.

[Chris Baggins]

Lynn Fox., ну слов нет... я заглянул вконтакте, на вид хорошее заведение. Кстати, видел у них жалобу на какого-то официанта, там написали, что приняли меры. Может, стоит завести аккаунт и написать им?

[Lynn Fox.]

Chris Baggins, Крис, я завтра позвоню. Писанина вопроса не решит - удалят отзыв и все. Пусть лично высказывают все, что у них там накипело, и приносят извинения все вчетвером: кассирша за хамство, охранник за хамство и оскорбление, администратор за бездействие, управляющий - за поведение сотрудников.

[Leo_Mercutio]

Ого... Сочувствую. Если честно, я с таким не сталкивалась, тем более, в центре города. ШОК - другого слова нет. Буду знать, куда ходить не надо.

[Lynn Fox.]

Leo_Mercutio, спасибо. Буду благодарна, если и друзьям не порекомендуете. Вот такая я мстительная жопа.

[Chris Baggins]

Lynn Fox., ясно, Алин, тоже теперь думаю, что так будет лучше.
Буду иметь ввиду, когда буду в Питере )) не зайду))

[youarebymyside]

Lynn Fox., давайте за вас пост отправлю? Можно добавить номер телефона, по которому с вами можно связаться.

[Sangu!s]

Вот уродики! Очень вам сочувствую, видимо обострение. Но ни в коем случае не замалчивайте. Если нет вк, то пишите по обратной связи www.schelkunchik.spb.ru/contacts/
Надеюсь там есть видеонаблюдение - смогут восстановить, что хотя бы был какой-то движ у вашего столика.
Я пишу всегда, если сервис меня не устраивает, и мне 9 из 10 отвечают и приносят извинения, а оборзевший персонал получает леща.

[Ешик]

Алина, я считаю, можно и в ВК оставить, и в форме обратной связи, и позвонить. Представляю, как неприятно было. Мы же часто едим у них после занятий. Я ещё и на фламп напишу.

[Lynn Fox.]

you are by my side, давайте, если можно. Только укажите, что меня нет в вк, иначе обрушатся на вас. Номер телефона я им сама любезно оставлю, потому что сегодня позвоню их управляющему и поинтересуюсь, что это был за цирк. Извинения в группе им наверняка пишет фрилансер, нанятый эту группу вести. Я сомневаюсь, что она имеет отношение к руководству, и у нее есть другие функции кроме написания комментариев в духе "извините и ждем вас снова". Я после такого ни на какое "снова" не рассчитываю, в общем-то.
Sangu!s, я позвоню. Писать им смысла нет, у них, по идее, в жалобной книге после каждой записи должна стоять подпись руководства. Мол, ознакомлены. Так нет там никаких подписей, я посмотрела. Скорее всего, они все такие заявы на тормозах спускают, если только пишут им не вконтактике, где столько людей.
Ешик, я выше пояснила, почему не стала писать в формы обратной связи. Зато я написала в Роспотребнадзор. Но я им сегодня позвоню, а разговор запишу на диктофон.

[Mr. Self Destruct]

Lynn Fox., расскажите потом, как ситуация завершится? А то я довольно часто там бываю, не хотелось бы бросать место.

[Lynn Fox.]

Mr. Self Destruct, напишу здесь в комментариях итог нашего телефонного разговора.

[Lynn Fox.]

Mr. Self Destruct, как и следовало ожидать, "извините моих сотрудников за плохое поведение, я всем им дам люлей".

[Lynn Fox.]

О, ну вот, очень оперативно перезвонили, наехали в обратку. Я им сообщила, что оценка моих действий меня не интересует, пусть объясняют хамство охраны. Дядька ушел думать вторично.

[Mr. Self Destruct]

Lynn Fox., то есть он ещё позвонит? Или на этом и замяли?

[youarebymyside]

давайте, если можно

Конечно, можно! Мне просто ваш текст скопировать отсюда или что-то ещё хотите добавить? без проблем скину им.

[Lynn Fox.]

Mr. Self Destruct, он позвонил дважды, во второй раз наехал на меня. Его фонтан мне удалось заткнуть тем, что меня не интересует вообще ничто кроме того, что к трезвой вменяемой мне подкатил амбал-охранник и начал выкобениваться. Охранники подходят к пьяным и неадекватным товарищам и максимум, что делают - вежливо выводят. С каких пор охранники начали хамить и оскорблять, кассиры - орать, а администратор - игнорировать весь цирк? Мужик сказал, что еще поговорит с персоналом, и забил.
you are by my side, знаете, действия не возымеет один хрен, как показал звонок управляющему (!) ресторана. Можете им там написать о том, что их персонал позволяет себе оскорбления, а администратор это игнорирует. Но вам ответят "ой, простите". Судя по всему, репутацией это место не дорожит в принципе.

[Rahova]

может пожаловаться в СЭС на них? говорят те быстро реагируют и сразу приедут с проверкой а уж придраться всегда есть к чему. мухи на кухне..ещё чего-нибудь...придумать что таркана увидели.

[Lynn Fox.]

Rahova, мне предъявлять нечего по части СЭС. Нужно же основание для жалобы.

[Rahova]

Lynn Fox., если люди просто травятся? например пришел домой -понос был.тошнота.
как это доказать и предъявить потом?

[Lynn Fox.]

Rahova, если я хочу наехать на заведение, и я уверена, что это по вине заведения у меня отравление, я иду к врачу, беру соответствующую справку о том, что у меня было отравление. Если врач еще и укажет, чем именно я отравилась - вообще сказка. С этим всем клепаю заявление в нужные инстанции, прилагая справку в обязательном порядке. Также нужно доказывать факт посещения данного заведения (чек, например). И то, тут как бы двояко: никто не может стопроцентно доказать, что это не мой утренний кефирчик спровоцировал у меня взрывную диарею, а именно съеденная в данном кафе запеканочка. Но при наличии справки и чека я могу устроить клевую жизнь кафе. Без справки не факт, что на жалобу обратят внимание, если только не зафиксирован факт массового отравления.

[Rahova]

Lynn Fox., ну как бы да. с врачом сложнее.вобще сложно установить всегда причину)

[[холодный]]

знаете, действия не возымеет один хрен, как показал звонок управляющему (!) ресторана. Можете им там написать о том, что их персонал позволяет себе оскорбления, а администратор это игнорирует. Но вам ответят "ой, простите". Судя по всему, репутацией это место не дорожит в принципе.

Я бы с удовольствием подключилась бы к травле распространению данной истории о заведении и порче их репутации, раз они такие вумные.
Может быть есть пост вконтакте, который можно процитировать?