Навязчивая реклама от Билайна.

[Lance]

Уважаемые сообщники, поделитесь, пожалуйста, мнением, как отвадить Билайн с его сверхценными предложениями сменить мобильного оператора и подключить цифровое телевидение.

Суть проблемы.

В моём доме нет особого разнообразия по интернет-провайдерам: либо Ростелеком, либо Билайн, — выбор пал, по понятным причинам, на второго, и как только подключение состоялось, жизнь моя потеряла покой и томность, и раз в два дня я слушаю очередную барышню, изящную в изложении своих мыслей, как пожарный брандсбойт, — и хотя заходит она очень сильно издалека (и оттого совесть не позволяет мне послать ее сразу — вдруг это какой-то опрос о качестве интернет-связи или иные организационные моменты?), в конечном счете всё равно приступает к совокуплению моего мозга на тему «ну вы же пользуетесь мобильным телефоном, как это так вас не интересует наше предложение».

Я не знаю, что с этим делать, потому что формально Билайн закона о рекламе не нарушает: я являюсь потребителем их услуг, и та чешуя, что мне навязчиво несут по телефону, относится, в сущности, не к рекламе, а к озвучиванию дополнительных предложений, информированию потребителя и так далее, — но и мои категоричные просьбы навсегда пометить в своей базе, в камне высечь, на лбу себе написать, что я не сменю сотового оператора, даже если Жириновский станет президентом, пропадают втуне. Знакомые посоветовали мне сказать: «Ничего не имею против вас лично, но — N!», где вместо N — ядрёные четыре этажа русской народной словесности, — дескать, в этом случае ты будешь помечен в их базе как проблемный клиент и тебе перестанут звонить. Я не хочу быть проблемным клиентом, потому что у меня могут возникнуть вопросы по работе провайдера, и я рассчитываю в этом случае на адекватное общение с техподдержкой, — но и моё терпение не безгранично, да и вообще я считаю, что с этой хамской навязчивостью надлежит разбираться не мне, а каким-нибудь специально обученным людям типа сотрудников ФАС и Роспотребнадзора.

У кого-нибудь был опыт пресечения подобного телефонного спама? Как вы посоветуете поступить?

@темы: Юридическое, Общественное мнение/вопрос в толпу

Comments

[Айриэн]

А Ньюлинка нет? Вроде он по Адмиралтейскому должен быть практически везде. Я второй год пользуюсь, перешла на них как раз с билайна, обплевавшись. Хороший интернет, быстрый и ненавязчивый.

[Basco ta Jolokia]

Я случайно нашел отпугивающую фразу "другой оператор оплачен на год вперед", после нее все вопросы сразу пропадают.)
Работает и на телефонных операторов и на интернетных.

[Lance]

Айриэн, в доме семнадцать квартир — тут и Билайн-то всего год назад пришёл. За совет спасибо! — карту «технических возможностей» у Ньюлинка на сайте, правда, не вижу, но завтра позвоню, спрошу (ну вдруг?).

Basco ta Jolokia, это почти как «сижу в тюрьме, перезвоните через три года», только немного человечнее Спасибо, крутая идея!

[Gudrun_Pak]

Lance, небольшой доп совет от человека, ранее работавшего в техподдержке другого оператора ( а все они одним миром мазаны), не бойтесь быть проблемным клиентом по двум причинам. 1. Те, кто звонят, и те, кому звонишь с техвопросами, разные отделы и относятся друг к другу... Кхм, как гуманитарии и математики, если понятна аналогия. И если не посылать матом уже техподдержку, все норм. Да и если посылать... Мысленно пошлют вас туда же, пакостить никто не будет, там за день столько говна слышишь, что через неделю новые обороты не записываешь, все знакомые.)) 2. Собсно уже в первом - увы и ах, но если есть хоть какой-то шанс, что сделать можно лучше или быстрее, то получится это скорее проблемный клиент. Другое дело, что бывает это невозможно, но никак не связано с матом и прочей проблемностью.
ЗЫ. Мне иногда звонят из МТС так, я им честно отвечаю, что патриот компании, в которой работала, и они отваливаются надолго))

Билайн щас активно всех пытаются перевести на Все в одном. Те, кто вам звонят - это не техподдержка, а продажники, которым будет еще % от сделки с вами) у всех крупных провайдеров продажи и саппорт отделены друг от друга. Саппорт может предлагать услуги и им тоже капнет какая-то сумма, если вы купите, но это не цель) Хотя и зачастую прописано как обязаловка в инструкции.
Так что с предложениями подключиться говорите, что 600 рублей дорого, например, если вы меньше платите за интернет. У них линейка сейчас начинается от 600 ры в месяц.

[Фрау Фукс]

У меня такое было с другим провайдером: звонили и предлагали цифровое телевидение, в разное время, разные люди, на словосочетания "нет телевизора" и "я в процессе смены провайдера, поэтому не интересно" реакция была в пределах одного звонка (извинялись, обещали больше не звонить, звонили через день).
Отвязались, к сожалению, только после того, как были посланы матом за звонок в пятницу после девяти вечера.

[Telumenaur]

Фрау Фукс, о, как мне это знакомо! Вас тоже Ростелеком доставал или есть ещё такие гении, не понимающие "нет телевизора, не будет и сколько же можно, седьмой раз звоните"? Я не нашла, как с этим бороться, и, когда переехала, с наслаждением закрыла договор и стало мне хорошо. При наличии хоть какой-нибудь альтернативы тупому беспамятному провайдеру с вечно недоступной техподдержкой "большеникогда".

[Holy Witch]

Фрау Фукс, тоже знакомо, интерзет так названивал, но не сильно часто, раз в месяц. Видимо, надеялись, что я купила телевизор за это время срабатывало сходу сказать, что неинтересно, телика все еще нет - извинялись и пропадали на месяц)
Lance, а по сабжу - да, техпод и продажники разделены, так что не стесняйтесь посылать куда подальше, при желании можно натренироваться посылать изящно и без мата А вот в более официальном решении проблемы совсем не уверена, к сожалению база их, данные хранятся у них, ниоткуда не слиты.

[Unconcern]

Зачем мучится? Номер в черный список и спите спокойно. Зачем вам с ними вообще разговаривать? Отрубится интернет, наберете сами техподдержку и узнаете причину. Ну и в личный кабинет на сайте можно иногда заходить. Вам они не нужны, ну и баньте их тогда. По моему опыту - ни по каким важным вопросам, типа смены тарифа, увеличению цен, предупреждению об отключении, вам никто никогда не позвонит. Об этом вы узнаете внезапно или вообще постфактум. А другие вопросы с ними обсуждать не вижу смысла.

[_Maverick_]

Мне по телефону спамил банк, чьим клиентом я являюсь (дебетовая карта). Звонили по три раза на дню, преимущественно вечером, звонили с разных номеров, навязывали кредит. Просьбы сделать соответствующую отметку и не звонить мне больше точно также не работали. Помогло сообщение на сайт банка: "я, такая-то, (пока еще) клиент вашего банка, прошу исключить мой номер телефона из базы ваших коммерческих предложений", как-то так. Товарищи по несчастью (другие заспамленные банками, гуглила) советовали, если не поможет простое сообщение на сайте, дополнить его угрозой или реальным обращением в соответствующие надзорные инстанции. Но в моем случае простого сообщения оказалось достаточно, уже полгода не звонят.

[Tadana]

аналогично Caitlin O*Shannessy
спамил банк, позвонила на горячую линию, оставила официальное обращение с просьбой а) не звонить мне больше с коммерческими предложениями и б) сделать что-нибудь с дебильным сотрудником, который не понимает в какое время звонит и оставляет неуместные комментарии в беседе. Обращение рассмотрели, извинились, с тех пор ни слуху ни духу.
вероятно, то же самое прокатит и с оператором сотовой связи.