Неприятный вопрос

[dissleir]

Друзья, прошу совет!

Ситуация такова:
Заказала в интернет-магазине WB товар. На момент оформления была акция, и комплект из 2х зубных одинаковых паст стоил 121 руб.
В личном кабинете вижу в заказе, что это именно комплект из 2х паст.По факту пришла только одна.
Захожу в отзывы на товар - у людей через одного та же история. Кому-то пришло 2 шт., как положено. Кому-то как мне 1 шт. По моим подсчетам сроков, сейчас получают как раз те, кто заказывал одновременно со мной.
НО. Пока заказы везли, продавец решил вдвое поднять цену за тот же комплект.
Первым недовольным еще отписывался под отзывами, мол, сожалеем, пишите на вотсап - разберемся в ситуации. Позже стал игнорировать и утверждать, что заказывали не 2 шт., а одну. Но мы-то все помним и в своих заказах видим, что заказывали.
Если писать на вотсап, как он такой "хороший и лояльный" предлагает - ответ с насмешкой: "вы реально считаете, что [1 паста за 121 р.] это обман?", "сейчас комлект стоит около 300 руб.", "в заказе вам ничего не обещали" и вишенкой: "если вы считаете, что вам кто-то должен 2 пасты за 121 руб., мне жаль вас" (ау, я вообще-то на таких условиях заказ оформляла).
Иными словами - бери, что дают и радуйся.
Паста, к слову, простенькая, отечественная, небольшая туба. На мой взгляд, и 121 руб. за нее многовато. Есть не хуже и дешевле.

Я бы не стала разводить из-за 121 руб. сыр-бор, просто отказалась и забыла.
Но эти "славные" люди стали ультимативно требовать, чтоб я удалила отзыв. Грозя прокуратурой за клевету.
(На самом деле я еще не оставляла отзыв, но, видимо, это у них то самое "разберемся" для всех недовольных).
И это взбесило!!!
Не важно сколько товар стоит сейчас. На момент оформления "это" в таком-то комплекте стоило столько-то. Заказ принят и доставлен не в полном объеме. И продавец еще смеет обвинять и запугивать покупателя?
Оформление заказа - это оферта (или я что-то путаю?)

Вопрос:
Что я могу сделать, чтоб снизить градус наглости и безнаказанности у продавца?
Куда пожаловаться?
Могу ли я выложить в общественный доступ скрины переписки, где он насмехается, а позже прокуратурой грозит? Это его решение вопроса?

Заказ, кстати, я пока не забрала. Увидела, что некомплект и попросила в пвз положить пока на место.

@темы: Нужна помощь!

Comments

[=Elin=]

А поддержка WB что говорит?
По сути, вы заказывали одно, вам прислали другое

[autumoon]

Могу ли я выложить в общественный доступ скрины переписки, где он насмехается, а позже прокуратурой грозит? Это его решение вопроса?

По идее почему нет? На том же Пикабу периодически появляются посты со скринами переписок с неадекватными компаниями.
Я пока читала пост, аж сама захотела им как-то отомстить, бесят такие уроды, уверенные в собственной безнаказанности.
Но WB так устроен, что если им там засрать карточку товара плохими отзывами, то они могут просто завести новую карточку на тот же товар, где все будет чисто. И продолжать работать.

[Йеннифэр_Миледи]

Имеет смысл опубликовать историю на Джасте. Там наверняка девочки поделятся опытом и посоветуют что-нибудь.
Похоже, вам действительно попался неадекватный продавец.
У меня была похожая история на Авито, человек тоже оставил отзыв, я потребовала удалить. Они больше недели молчали, потом удалять не стали.
Учитывая схожесть сайтов, на поддержку WB я бы особо не рассчитывала.
Если есть скрины переписки, почему их не выложить? Юридически это вряд ли кому-то чем-то грозит, но неадекватность человека покажет в полной мере.

[Уиллиам]

есть что-то там про защиту прав потребителей. Не знаю, как работает, но есть.

[g a l a r i n a]

Выкладывать переписку нельзя, если вы третье лицо. Если вы участник переписки, то можете выкладывать куда угодно

[dissleir]

=Elin=, autumoon, Йеннифэр_Миледи, Уиллиам, g a l a r i n a,
Огромное всем спасибо!!!
Разработала стратегию, буду действовать!))

[BoS]

Только если наказывать деньгами - заказывать эту пасту в Воадивосток и Калининград и не забирать, покатушки съедят всю его полученную с обмана прибыль