Вопрос о банках и картах.

[Dana_z]

Доброго вечера и хороших выходных.

Случилась такая ситуация. В июне муж был в командировке, там у него 13 числа взломали зарплатную карту и вечером сняли 15 тысяч. Утром 14 он это обнаружил, позвонил в банк, товарищи замялись. Прилетев в Питер, он обратился в отделение, написал заявление на возврат средств и перевпуск карты. В полицию не обратились сразу (понимаю что это косяк(() Двадчать четыре часа с момента снятия не прошло.
В возврате сегодня отказали, причина - они не могут быть уверены, что это не он снимал.
Сегодня же мы подали заявление в полицию, как я понимаю шансов на возврат довольно мало, но все же не хочется просто опускать руки. Банк - ВТБ-24.

По этому поводу имею несколько вопросов.
1) Есть ли в соо люди у которых подобная ситуация разрешилась в их пользу? Обращались ли вы в полицию или банк сам вернул.
2) Карта зарплатная, поменять на другой банк скорее всего не выйдет. Может кто-то посоветовать надежный банк, в котором можно просто завести дебетовую карту, чтобы кидать на нее деньги, а не расплачиваться зарплатной?
3) Насколько надежна, действенна и удобна система 3-d secure?
4) Действует ли в принципе закон о 24 часовом возврате средств или нет

Спасибо всем, кто откликнется.

@темы: Юридическое, Услуги: прошу совета, Нужна помощь!, Банки, деньги, etc.

Comments

[Katsura Tarou]

Может кто-то посоветовать надежный банк, в котором можно просто завести дебетовую карту, чтобы кидать на нее деньги, а не расплачиваться зарплатной?

а почему не сделать так же в втб и не перекидывать деньги через телебанк?

А взломали карту как - она была утеряна?

[sourorange]

а как именно ее взломали??
а то у меня тоже зарплатная втб, теперь переживаю

[duster]

И у меня.

[Dana_z]

а как именно ее взломали??

Банк и полиция считают что при платеже в интернете.
Карта не терялась.
Впрочем, участковый сказал, что могли и при оплате в каком-то из магазинов считать данные при помощи "накладки" ну или при съеме денег с банкомата НЕ находящегося в банке.
Соответственно, снимать деньги лучше в банкоматах банка.

а почему не сделать так же в втб и не перекидывать деньги через телебанк?

Честно говоря, немного страшновато) Последнее время много слышу историй о том, что у них часто "утекают" деньги. Но если альтернативу не найдем, то да будем оформлять у них.
Я, в целом, понимаю их поведение, но все равно обидно немного.

[anj]

Может и глупо, но:
С 2006 была зарплатная сбербанка, щас дебетовая тоже их.
В инете плачу либо через яндекс деньги (если сайт вызывает мало доверия), либо картой (если сайту я доверяю ), картой самой тоже много плачу, но на кассах, и ресторанах (за бугром только картой плачу), в различные банкоматы левые никогда не сую только в родных отделениях сбербанка (крупных филиалах).
Так же включены уведомления о съёме наличности, а по началу даже стоял запрос на телефон, в виде смс.
Вот ни разу у меня проблем с банком не было.

[Dana_z]

duster, Ну, я так понимаю, стоит быть весьма осторожными с платежами и завести для этого дела отдельную карту. Не зарплатную.
Жаль, конечно, что до этой простой мысли мы сразу не доперли.
Но если кого-то мой пост стимулирует быть острожнее -тоже хорошо.

[я панда]

Dana_z, положительных решений была уйма, но со сбербанком и карты все были на территории Спб.

[Dana_z]

anj,
Мы вот снимали в ТЦ несколько раз и в метро. Знаю что косяк.

я панда,
Это радует, хорошо, что хоть кто-то возвращает свое.)

[anj]

Dana_z, вот в метро как раз самое опасное. мне везёт - у меня хороший филиал в 10 мин ходьбы от дома, потому не ленюсь, иду туда.

[Dana_z]

anj,
Эх... Вообще, судя по всему проблема именно в Северодвинске вылезла.
Мы в принципе уже почти смирились с потерей, но все равно моментами зло берет.
В общем, мошенникам - лучей кровавого поноса, честным людям - лучей удачи и няшек.

[Katsura Tarou]

Dana_z, очень много знакомых просто возится с деньгами по этой схеме, пока никто не жаловался. По крайней мере можно суммы по картам раскидать и носить с собой только нужный минимум.

А вообще подключите смс-услугу с уведомлениями о снятых средствах. Сразу отследите, если что-то кто-то где-то, сразу позвонить в техподдержку можно и заблокировать карту.

[Dana_z]

Katsura Tarou,
Похоже что будем делать так, да.
Спасибо за совет.

[skolkare]

Dana_z, можно завести еще одну карту, установить на нее лимит снятия..
А я параноик... Снимаю только в банкомате внутри офисов банка и расплачиваюсь исключительно наличными

[Dana_z]

skolkare,
Спасибо! Чувствую, что тоже параноить начинаю) Но платить картой часто удобно.
Да и в поездке спокойнее сумму на карте везти, а не наличку.