дефект в пластиковом окне, замена, ошибка в договоре!

[speranzaa]

пожалуйста, может кто посоветует, что делать?

сегодня привезли окно (пластиковое)...я проверила его на различные повреждения, всё оказалось нормально ..царапин нет, сколов нет, расписалась за маму на накладных...НО
Вечером при искусственном освещении и детальном досмотре стало ЯВНО ЗАМЕТНО, что стыки на рамах делал явно халтурщик, и они разъезжаются на середине рамы ~3мм (в 2-х местах!)
ну почему я заметила так поздно((((((

Кроме того, мама умудрилась заключить договор, гарантийный и акты о привозе с ошибкой в фамилии (правда она сказала, что заметила еще в офисе фирмы, но её уверили, что это не страшно, т.к. паспортные данные все равно являются подтверждением!)
НО самое интересное, что в документах фигурирует лишь фамилия с ошибкой, а паспортные данные НЕ УКАЗАНЫ (кроме адреса доставки и телефонов мамы)!

В ИТОГЕ, окно нас не устраивает с этими халтурными рамами и договор (+все документы с ним) "на птичьих правах"..
завтра хотим поехать в офис и сначала потребовать переделать договор, потом уже сказать о дефекте производства!

но реально ли в этой ситуации что-то исправить и переделать, ну или тогда скидку выбить за дефектное окно? может кто был в похожих ситуациях?

@темы: Строительство и ремонт, Нужна помощь!

Comments

[Энисе]

Реально. Составляйте письменную претензию на имя руководителя юр.лица-продавца, в которой излагаете всё от начала до конца, как было (когда заключили договор, номер, дату и т.п.), там же устанавливаете 10 дневный срок для замены окна. Если за 10 дней ничего не сделают, надо будет обращаться в суд, пишите в умыл.
Претензию надо сделать в двух экземплярах.Один отдаете им, на втором расписывается принявший.

[БезобразнаяЭльза]

speranzaa, а что за компания?

[speranzaa]

Энисе, Спасибо Большое)))
но пока нормально будет завтра потребовать переделать для начала договор/гарантийный, чтобы претензий к документам не было? и сразу же в устном и вот в письменном виде изложить суть проблемы и претензии? но могут ли они сослаться, что этот дефект не существенен и.т.п для того, чтобы проводить замену?

Marie More, Беккер

[Angelyka]

а вы уверены, что это дефект? эти штуки вынимают при монтаже, убирают стекла, монтируют и потом вставляют назад. возможно, это специально так сделано, чтобы можно было их убрать, не повредив при этом пластик.

[speranzaa]

TaMi, оооо Вы меня успокоили! нашла описание монтажа и описание этой щели , действительно, кажется всё так и должно быть!!!! но все же хоть позвоним им и узнаем...
подняла панику((но я никогда не присутствовала при монтаже, обычно попадала лишь на уборку мусора после((

[anj]

TaMi, именно так, чтобы снять стеклопакет.
их легко забить кияночкой до конца.

[speranzaa]

anj, спасибо))))
глупый я...переполошилась... видать зря...

[anj]

speranzaa, прост нормальные люди перед установкой окна вынимают стеклопакет=)

[speranzaa]

anj, у нас просто тройная сталинская рама... там две открывающиеся створки и средняя глухая... и если вот всё принесли по деталям, то вот саму раму принесли с верхними глухими окошками и средним глухим..