Возврат денег от Сбербанка

[KoshAnko]

Друзья, у меня маета со Сбербанком.
Оплачивала ЖКХ в феврале месяце, в марте обнаружила, что они платеж отправили не туда.
Пришла, написала заявление для возврата средств за ошибочный платеж. Девушка, принимающая заявление сказала, что заявления рассматривают быстро, в течение нескольких дней придет SMS-ка и деньги переведут на счет.
Прошло 14 рабочих дней, 20 календарных, ни ответа, ни привета. Зашла в банк, на что получила сухой ответ, что, оказывается, заявления рассматривают в течение аж 45 дней.
На сайте я про заявления не нашла ровным счетом ничего, поэтому хочу спросить вас - писали ли заявления, какие сроки оговаривали и в какие сроки по факту возвращали деньги?

Вопрос срочный, тк компания, предоставляющая ЖКХ хочет много денег от нас, а денег нет, + очень быстро растут пени.

@темы: Нужна помощь!, ЖКХ, Банки, деньги, etc.

Comments

[Энисе]

У нас было такое: папа платил за квартиру, и операционистка по ошибке перевела деньги в Газпром. Процесс длился два месяца, с шумом и руганью, звонками во все инстанции, в итоге все вернули. На самом деле, как мне показалось, больше всего подействовало, когда мы пригрозили судом, тк вообще срок рассмотрения претензий - 10 дней

[Лисы по ту сторону дождя]

Нам до сих пор так и не вернули пени, которые начислили по ошибке, когда с нас же сняли неправильную сумму платежа по кредиту. Ещё и обхамили в отделении. Судом мы не грозили, наверное, это ошибка.
В общем, грозите судом, иначе Сбербанк очень плохая организация.

[KoshAnko]

Энисе, отлично. у меня как раз 2 выходных впереди. Другое дело, поверят ли мне про суд-я ж без папы.
Мои деньги ушли вообще в какую-то компанию, в которую изначально предложили заехать, чтобы забрать деньги лично у них.
Спасибо. а можно где-то подтвердить бумажками, что 10 дней? в смысле, в каком документе это написано, чтобы их носом ткнуть.

[KoshAnko]

Лисы по ту сторону дождя, я заметила, что они плохие. У нас из-за них долг по свету с 12ого года в размере 3к рублей-вместо ПЭС отправляли в ПСК
так и еще до кучи основная квартплата...

[Tangerines]

судя по всему, срок рассмотрения претензий действитеьно никаким законом РФ не оговорен. Вот это лол =_=

Я бы на Вашем месте прошлась по всем средствам связи Сбера - вк, твиттер, banki.ru и т.п.
И да, угрожайте судом.

[KoshAnko]

Tangerines, а я к этим людям еще хотела пойти работать.
я пока начала с сайта, посмотрим, что будет.

[Tangerines]

KoshAnko, нет, я не имею ничего против сбера, вы меня в свой лагерь не затащите =))

banki.ru очень рекомендую, ибо наткнулась на отзыв, схожий с вашей проблемой, и там барышня писала, что сайт очень помог. Попробуйте.

[KoshAnko]

Tangerines, я раньше тоже ничего не имела. Но из-за постоянных их косяков я вынуждена из обласи кататься то до ближайшего метро, то по всем конторам, куда они ошибочно переводили деньги. И ведь почему-то жизнь меня не учит проверять чеки не отходя от кассы.

9111.ru - тоже неплохой сайт, с юридическими консультациями. Тоже там свой вопрос нашла, советуют в роспотребнадзор жаловаться и в ЦБ.. но это совсем край. Нервы дороже.

[Tangerines]

KoshAnko, когда-нибудь научит )

Ну, допустим, позвонить в Роспотреб и спросить, как лучше решать вопрос со Сбером в досудебном порядке, нервов много не нужно.

[Surmise]

KoshAnko, оставьте им отзыв вот здесь www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/ после этого они обычно начинают чесаться быстрее.

[Эй Ди]

2,5 года назад Сбербанк не туда отправил мой платеж по ошибке операционистки, рублей 300, до сих пор обратно не получила.
несколько раз ходила, получала "сухой ответ"
надо было бы тогда грозить судом и производить активные действия, но я забила(

[KoshAnko]

Эй Ди, если бы 300 рублей, я бы болт забила
у меня из-за них суммарный долг по к/у около 8тысяч

[Грызло Брюдера]

Не совсем по теме, но тоже о заявлении в Сбер.
Мне как-то пришлось писать заявление, чтобы у меня перестали списывать деньги со счёта за долг, который они сами придумали.
Сообщение о рассмотрении так и не пришло. Хотя деньги списывать, вроде, перестали.
Подумываю банк сменить. Достали уже(

[Доцент Ы.]

Вот блин, вообще в другом городе ведь живу, как повезло-то наткнуться.
Люди, а если кварплату начисляет жилищная компания, то есть шанс, что по предъявлению чека компания пересчитает долг, и сама будет с банком разбираться?

[KoshAnko]

Malfoy, Draco,

Люди, а если кварплату начисляет жилищная компания, то есть шанс, что по предъявлению чека компания пересчитает долг, и сама будет с банком разбираться?

меня с компании нашей послали на ***... ну, в сбер то бишь... так что, мне кажется, шансов мало.

Зашла еще раз, сказали подойти к управляющей, которой в офисе второй день якобы нет. Как с людьми общаться-ума не приложу.

[Доцент Ы.]

KoshAnko, вот в среду пойду пытать счастья. У вас там, кстати, в жкх компании есть человек, отвечающий именно за перечисления, бухгалтер, например? Может быть, эта самая управляющая отвечает. Просто, по опыту работы в учреждении, могу сказать, что всем пофигу на ту часть работы, за которую они лично не отвечают. Хотя уже проще, наверное, добиться ответа у банка. У меня, кстати, второй раз уже так. Прошлым летом у меня была ФБ, а долги по кварплате уже были некоторые - и я думал, что сам протупил и неверно посчитал (