Как живут типографии

[gi-o]

У меня в связи с работой с питерскими типографиями назрел вопрос. А что - каждая мелкая типография в Питере живет так, что люди не нуждаются в заработке (равно - в клиентах). Мне бы хотелось получить интересные ответы от тех, кто работает, работал в типографиях.
В частности, я не понимаю, почему:

- при звонке в типографию, мне просто говорят "Але". Не представляются, не говорят, что это типография такая-то. "Але" и все. (мелочь, но все же).
- при получении заявки по электронной почте мне никто не отвечает - и я могу ждать целый день, не понимая, получено ли мое сообщение, когда на него ответят, или оно потерялось. Чтобы тобой занялись - нужно обязательно перезванивать. Ответить могут - но через час, через два, на след. день! - а все это время я не знаю, принято ли мое письмо.
- если уже конец рабочего дня, и печать заказа переносится на след. день - обсуждение заказа на след. день приходится начинать с начала.
- люди не могут сообщить - в какие сроки (когда именно) они планируют напечатать заказ.
Его приняли. "унесли", но никогда не сообщают о сроках готовности (Ваш заказ будет готов через 3 часа, через 24 часа, через 2 в 14.00).
Почему работа с типографиями - это всегда какая-то угадайка, когда совершенно непонятно - что люди делают. Что-то они делают или не делают ничего.
В 90% случаев не написан ГОРОД, в котором работает типография, не написан ГРАФИК РАБОТЫ (на сайте).

Это не обиды клиента, который чего-то там не понимает в специфике этой сложной работы. Это вопрос по бизнесу.

Типографии, работая совершенно по-дурацки с клиентами с точки зрения бизнеса, полностью обеспечивают себя заказами?
Все ли в этом заведении "типография" довольны собой, заработками - какова средняя зарплата человека в типографии.

Я с 12 до 17.00 (среднее время работы любой типографии) только обсуждаю (!) заказ, который вообще не стоит обсуждения, так как ТЗ уже полностью сделано - но со мной еще что-то обсуждают. А когда они успевают работать?

Я просто почему поднимаю эту тему - у меня ощущение, что я нифига не понимаю. Неужели с таким сервисом и таким подходом реально можно зарабатывать?
Меня интересуют не просто общие слова "ну, потому что везде так лалалл" - а если вы работаете или работали в типографии, расскажите, неужели такой подход себя оправдывает. Т.е. вести себя можно как угодно - заработок все равно есть.

Comments

[Lunacy_lust]

Вам просто попадались плохие Питерские типографии

[Iskander Mayo, famous as @Madara@]

после всего прочитанного возникает вопрос "Простите, а мне, мелкому заказчику, куда тогда идти, чтобы обслужили по-человечески?"

вот реально, одно время печатали газету, готовы были заплатить за качество, но на выходе получали за свои деньги откровенное Г, с каждым разом хуже, что в итоге вместо поисков нормальной типографии я просто пошла и купила принтер с дуплексной печатью и печатала газеты сама. Выходило дороже, зато за качество я отвечала своей головой.

[SevernayaKarolina]

прям с интересом читаю. Каждый раз общалась с типографиями как заказчик, и меня все время мучили те же вопросы)

[Solemn soul]

А я работаю в типографии *_*
Точнее в производстве мелкой рекламной продукции, нанесении и табличках. Ну плюс печатаем мы, да. Визитки, буклеты, плакаты - вот это все.
Причем я именно менеджер по работе с клиентами) Так вот - зарплата дерьмо, чтобы связаться с производством и узнать сколько все будет стоить (я об индивидуальных заказах) и сколько это будет по времени нужно потратить минимум сутки, потому что на мелкие заказы всем насрать. Хотите распечатать несколько плакатов - ждите, пока я оборву все трубки производству, чтобы назвать вам приемлемую стоимость, а не указанную в прайсе заоблачную сумму.
Да, типографии и такие рекламные производства держаться именно на крупных заказчиках. И основной доход идет именно от них. Отсюда и наплевательское отношение.
__________
ПыСы: я тут увольняюсь как раз , будете открывать типографию - зовите)