[li4inka]

Всем доброго дня и приятных выходных!
Это снова я и мне опять нужна помощь.
Честно говоря я нахожусь в шоке и растерянности. Вчера в отделении Сбербанка на мою сестру напал мужчина. Это было средь бела дня на глазах минимум семи сотрудников. Никто не оказал ей помощи и не вызвал никакие службы. А одна из сотрудниц еще и поглумилась, вроде как моя сестра сама виновата.
У сестры сотрясение и разбита губа. Еще шок. Она все время спит, жалуется на головную боль, не ест и категорически отказалась обращаться в травму и полицию. Но врач нам и не нужен, наша родственница невропатолог в Поленомском институте. Она сестру осмотрела и сделала назначения. А в полицию я хочу заставить ее обратиться в понедельник, потому что считаю,что такое спускать с рук нельзя. И даже если этого мужика не поймают, то нужно наказать сотрудников отделения.
Но мы с сестрой первый раз в такой ситуации, поэтому мне очень нужна помощь и советы. Как правильно писать заявление (может быть есть какой-то образец?)? Не откажут ли в полиции принять такое заявление, т.к. прошло некоторое время, да и в травме побои не зарегистрировали? Куда еще можно написать с жалобой на сотрудников отделения за, как по моему мнению, откровенное хамство и оставление человека без помощи?
Всем заранее спасибо за советы и рекомендации!

@темы: Услуги: прошу совета, Общественное мнение/вопрос в толпу, Нужна помощь!, Преступность

Comments

[Stee King]

vk.com/take_my_hand_girl в такие группы еще писать можно, там особенно поймут.

ппц ваще, человек за всех пытался разрулить ситуацию и еще огреб за это от сограждан. ну, будут дальше толпиться у неработающих банкоматов и не портить себе настроение там сколько угодно, чо

[Герт.]

Очень сочувствую вашей сестре.
lawtoday.ru/razdel/biblo/ugol-prav/osoben/048.p... - может, пригодится, хотя информация там не очень утешительная.

Напишите, пожалуйста, адрес отделения Сбербанка. Просто чтобы знать, где такие замечательные люди работают.

[li4inka]

Я почитала все написанное тут. Большое спасибо. Сделала для себя определенные выводы. Сестра сейчас ничего пока писать не может.она лежит. Тетя запретила ей вставать с кровати до понедельника, а к компьютеру и телевизору подходить неделю. Не знаю почему так, я с сотрясениями дело никогда не имела, а тетя -невропатолог и профессор, ей виднее. Это ответ на вопрос,почему пост не о первого лица в данном случаи.

Касаемо записи. Я попыталась ее запросить, но мне отказали в хамской форме. Сказали,что подобное предоставляется только сотрудникам правоохранительных органов и по решению суда. А я - никто и звать меня никак. Когда я спросила про вчерашний инцидент, дева в зале мне ответила, что если у меня какие то претензии, то мне прямая дорога в полицию.
Про охранника я тоже спросила, но мой вопрос просто проигнорировали и развернулись ко мне задом, показывая, что разговор окончен.

Теперь я и сама вижу, что единственный вариант что то сделать этому отделению, ославить его в сети. Найти нападавшего вряд ли получится, хотя скорее всего он живет неподалеку, но не факт,что сестра сможет его опознать при повторной встрече.

Адрес это "достойного" отделения
Дополнительный офис №9055/0409
, г. Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, 111

Спасибо за ссылки, мы постараемся эту ситуацию осветить максимально.

[Ace of Hearts]

li4inka, удачи вам и сил

[Marita~]

li4inka, елки-палки! Это же моё отделение, я туда всю дорогу хожу... Какой же ахтунг у них, оказывается, в критических ситуациях.

[Ace of Hearts]

Marita~, сочувствую вам и надеюсь, что вы никогда не окажетесь у них в такой ситуации о.о

li4inka, дайте нам потом ссылку когда где-то напишите? МЫ же тоже можем репостить ))

[Marita~]

Sodan Lintu, мне вообще со Сбером не везёт. Два отделения в округе, в одном тут не так давно было ограбление, а в другом, я смотрю, та ещё веселуха.

[Ace of Hearts]

Marita~, Предки. Жуть какая.
А банкомата "в стороне" нет нигде?

[Marita~]

Sodan Lintu, есть в магазине Магнит. Но мне там как-то даже боязнее, чем в банках, снимать.

[Ace of Hearts]

Marita~, блин, рили стрёмно. а если втб24? у них без комиссии можно если что

[Таблетки_от_поноса]

Ребят, а при чем тут сотрудники сбера, если там была немаленькая такая очередь. Почему вы в таком случае не собираетесь писать заявление на тех, кто стоял рядом в очереди? Какое отношение к этому конфликту должны иметь сотрудницы отделения?

[Ace of Hearts]

Таблетки_от_поноса, при том, что их проще припахать?

[Таблетки_от_поноса]

Sodan Lintu, вот и я о том. Что за тяга к сутяжничеству, притом что пострадавшую, естественно, жаль

[Ace of Hearts]

Таблетки_от_поноса, ну, насколько я понимаю, сотрудники повели себя до и после довольно грубо, но в целом я то и пыталась частично донести, что по закону тут нет ничего

[li4inka]

Таблетки_от_поноса, Sodan Lintu, во-первых, наказать сотрудников хочется именно за хамство. Коли пошел работать с людьми, будь добр уметь это делать на уровне, а не как хабалка с рынка. Во-вторых, а разве не сотрудники отделения и в первую очередь их руководство, которое они отказались позвать, отвечают за исправную работу банкоматов и не создание толчеи на двадцать квадратных метрах?
У нас очень любят кричать из зомбоящика о повышении качества обслуживания, удобства для клиентов и сплошной прозрачности, а на деле мрак и ужас. И всем норм, да, что печально. И "совковое" поведение сотрудников, которое большем напоминает поведение продавщицы сельмага из Союза, чем поведение работника серьезной конторы, тоже ок норм я так понимаю.

[Ace of Hearts]

а разве не сотрудники отделения и в первую очередь их руководство, которое они отказались позвать, отвечают за исправную работу банкоматов и не создание толчеи на двадцать квадратных метрах

пожалуйста, не путайте сотрудников с их начальством и уберите из своей головы фантазии о том, что они могут хоть что-то с этим сделать.

[li4inka]

Sodan Lintu, значит они обязаны были позвать начальство, когда их об этом спокойно просили, а не доводить ситуацию до скандала и криминала. Впредь умнее будут, когда я сейчас с друзьями не просто шумиху подниму, а вытряхну душу из этого отделения вместе со всеми имеющимися там сотрудниками во главе с той гадиной, что глумилась.

[Ace of Hearts]

li4inka, так его в отделениях не сидит, вы чего?
Поднимайте. Но - просто чтобы вы понимали - не вы первая, бывали куда хуже случаи и пока что сберу и всем прочим было глубоко насрать.

[Ace of Hearts]

li4inka, так его в отделениях не сидит, вы чего?
Поднимайте. Но - просто чтобы вы понимали - не вы первая, бывали куда хуже случаи и пока что сберу и всем прочим было глубоко насрать.

[Ace of Hearts]

Нет, это не означает, что надо молчать, просто поймите, по закону - они полностью чисты, чтобы вы там не думали.

[Surmise]

Ну, насчет полностью чисты - это, имхо, преувеличение. У них есть как минимум свои внутренние документы, касающиеся социальной ответственности (европейская мода крупных компаний, которая пришла к нам). А именно вот www.sberbank.com/ru/responsibility/our-approach Так что смело можно тыкать их в нос несоблюдением собственных же документов - например, принципа этичного поведения.

[raved]

мне одному кажется, что это дикий наброс на вентилятор?

[Stee King]

raved, видимо, да. обычная ситуация в нашей стране = дикий наброс? шта?

[riretis]

Мы тут дома обсудили, даже если сотрудникам ничего и не будет (хотя я не могу понять как никто не вызвал скорую, было оно там в регламенте или нет), то мужика надо найти. И стрясти с него максимально, лучше даже если и присядет, вдруг, он не только вашей сестре прописал по лицу или вообще криминальный субъект. Для этого нужно написать заявление в полицию, они запросят видео с камер, определят мужика и развесят ориентировки. И хочется, конечно, чтобы тех, чья хата с краю в таких ситуациях стало уже меньше в мире. Потому что это какой-то мрак, на глазах могут человека убивать, а народ будет стоять и в носу ковыряться, но если вдруг с этими крайними что-то произойдет подобное, ор выше гор поднимется.

[Зело]

www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/

отзыв нужно писать сюда.

[raved]

Stee King, я к тому, что конкретики в топике не было от слова совсем, ни номера отделения, ни времени когда это произошло, позже появилось, но стартовый пост выглядел очень "набросисто". Ну и да, я не считаю это обычной ситуацией в нашей стране, но это совсем другой вопрос.

[Аннушка]

я работала в сбере. ппц, сколько там пропаганды "все для клиента". сколько пишут историй о том, как какие-то сотрудники кому-то помогли, и всем рассылают. пишите посты, пишите, что сбер облажался, их начальству в сбере. выхлоп будет, обязательно.

[Арджи Линсе]

Это не ваша сестра писала?