Интернет

[Домовой]

Добрый день!

Посоветуйте, пожалуйста, адекватного провайдера (Купчино).
Сейчас Ростелеком, но это просто ужас какой-то и издевательство. Уже неделю им доказываю, что интернет не работает. А стоимость счетов все растет и растет.
Также конечно хочется и цифровое ТВ увести от ростелекома.

Может Скайнет? Хорошая ли компания в обслуживании?

@темы: Услуги: прошу совета, ЖКХ

Comments

[robbo.]

скайнет сам по себе очень хороший, с интернетом никогда проблем не было (пользуемся около года). всё быстро, никогда не провисает и не отключается без причины. поддержка работает оперативно. ну и сам по себе он достаточно бюджетный, если сравнивать с другими провайдерами
но у нас почему-то проблемы с телевидением. правда, возможно, из-за того, что мы с ноутбука смотрим через вайфай. тормозит, трансляции отстают, иногда зависает картинка (приходится перезагружать плеер). не могу подсказать, будет ли такое же через просмотр на телевизоре, к сожалению. по поводу тв к поддержке не обращались, потому что включаем очень редко, поэтому не критично

[Домовой]

robbo., вот я проверила, быстро до них дозвонилась.
А еще глупый вопрос, у них нормальные вай-фай роутеры, которые дают в аренду? Или лучше купить?

У меня скайнет уже 5 лет что ли, может больше. 4 год плачу просто за год сразу уже. Никаких нареканий, ТП работает быстро, устраняют все и реагируют оперативно. Не было еще ситуации, когда пропал инет и они не были бы в курсе происходящего (раз в год хрень какая-то случается, но не по их вине. у нас тут заливало пару раз крышу, то пожар был пару лет назад на 10 этаже) .
Но стоит учитывать еще качество по районам. В Приморском все летает, знакомый на работе где-то ближе к югу живет - жаловался, но говорил, что у них у всех провайдеров фигня какая-то.

[Манулская]

Купчинский скайнет уже год, всё отлично. Мы даже работ их не замечали, только после читали, что были. Дозвониться в техподдержку было быстро, у нас были проблемы, но как оказалось, со старым роутером, перебивался сигнал. Но ребята всё равно пришли и всё проверили.
Роутер покупали сами, так что про их роутеры не скажу.

Отправлено из приложения Diary.ru для Android

Мне Скай тоже нравится, особенно тем, что звонить не обязательно. Можно писать в вк, есть чат-бот в телеге (с нереключением на оператора). За четыре года инет пропадал один раз, когда им кабель при дорожных работах перерезали, восстановили все за день.
.
И да, проблемы сильно зависят от района/дома. У меня и Ростелеком нормально работал просто потому, что в доме ничего не заливало, никто ничего не ломал и т.п.

[Домовой]

fwrt, я больше бешусь из-за наглости ростелекома.
Ждать мастера надо 5 часов, точнее время им не указать.
Один раз звонил полностью пьяный мастер еще и хамил.
В результате мастер пришел, сам же обругал ростелеком за оборудование и ушел, ничего не изменилось.
Любят включить в счет "бесплатную" услугу, а потом она остается в счете.
Скидки, перерасчет они не делают, точнее делают на словах, а потом скидку "за лояльность клиента" тебе пишут в долг.
До техподдержки у них никогда не дозвониться. Единственный шанс писать жалобы, тогда они сами перезванивают.
За качество своего же оборудования они не отвечают, дали мне в аренду бушный роутер и говорят, что это помехи в квартире. =)
Особый прикол с выкупом оборудования. Они прописывают сумму и говорят, что как только арендными счетами перекроешь эту сумму, оборудование твое. Оказывается, они поменяли правила... теперь ВСЕГДА надо платить аренду. Так что их оборудование прям золотое-платиновое.

el homo, Манулская, значит ухожу на скайнет ) А роутер сама куплю )))
Спасибо за советы! =)

Домовой, оу, ужас какой. Раньше у них как-то адекватнее было. До техподдержки так же было не дозвониться, но если надо два раза в год, то не особо напрягало.
Скай в смысле оплаты совершенно прозрачный: всё четко по выбранному тарифу, об изменениях предупреждают заранее.

[Домовой]

fwrt, у них качество сильно упало осенью. Там и эти приколы с тихими подключениями услуг начались. И аренду подняли зимой, видно и правила поменяли в тихую. Да и они слишком большая компания, чтобы справляться с сервисом и обслуживанием клиентов. Им абсолютно все равно -1, ничего страшного. Лояльность клиентов для них пустой звук, к сожалению.

[fox for hired]

Домовой, плюсую к скайнету,
1) возможность абонентского договора с фиксированной платой. то есть платишь один раз за год единовременно и потом не паришь мозг
2) оперативный саппорт, ну в сравнении, но без особых нареканий.
3) никаких доп подключений "в тихаря".

минус если у вас новый дом и оптика то мастер предложит протащить их кабель посредством вынимания оптики(используя оптику как кондуктор), этого делать не рекомендуется. Если нет то проблемы особой не будет.

Вайфайроутер они дают самый бюджетный так что лучше взять свой, но на первое время хватит.

Из минусов вафлю они вам не настроят, то есть сидеть он будет на 1-3 канале как и подавляющее большинство, но настройка там будет довольно простая. В принципе, теоритически, можно и с мастером договориться.

И да если у вас стоит ростелекомовская оптика то вам еще предстоит долго и мучительно от ростелекома отмазываться и отписываться и относить к ним часть оборудования... Пройдено на себе.

А потом еще вас манагеры будут обзванивать.

С ТВ порекомендовать скайнет не могу, ибо не могу оценить качество(нет тв нет и оценки). Но в целом они довольно позитивные, можете попробовать еще к домру подключится, они же интерзет, если они у вас есть тоже вроде как сейчас вполне вменяемые стали.


зы но из роутера на первое время вам хватит вполне, он передает и принимает. не то что бы супер но если прямсейчаснету то вполне можно и у них купить, благо копеечный
Но при выборе ростелеком-скайнет, ИМХО скайнет лучше на порядок. И да после заключения договора к вам может опять позвонить манагер скайнета на тему "а не хотели бы вы подключиться". В отличии от ростелекома достаточно один раз сказать "ой все, я уже подключен". И больше они вас беспокоить не будут.

Ну из плюсов при годовом абонименте вам позвонят примерно за месяц на тему "а у вас все хорошо? вам бы скоро заплатить", там будут предлагать услуги новые и тарифы тут уже вам карты в руки.

[robbo.]

Домовой, у них роутеры очень слабенькие, за такой было жалко деньгу платить.) поэтому мы свой брали.
у нас фирмы D-Link, вообще никаких нареканий.

и да, там при первом подключении вроде какую-то скидку дают) а потом абонементами платить очень удобно и практично - намного дешевле выходит, чем каждый месяц)

[Домовой]

robbo., а я почитала отзывы на их роутер D-Link 615s, пишут, что хороший. Просто в юлмарте он дешевле на 400 рубл., чем у скайнета. Да 4 месяца по 250 рублей акция сейчас. Вот я его и взяла.

А какой у Вас роутер?

[Домовой]

fox for hired, я плоха если честно в этой сфере, иначе бы так не лошарила с ростелекомом =)
У меня дом не новый и у меня большое подозрение, что никакая у нас не оптика.
А какой лучше тогда купить роутер?

Ростелеком мне вообще оставил открытый вай-фай. Меня дома не было в момент настройки нового роутера. Старый у них постоянно отключался, вот и принесли бушный как оказалось.

[fox for hired]

Ростелеком мне вообще оставил открытый вай-фай

орригинально вас сделали щедрой душой.
по выбору можно зуксели можно длинк или тплинк в принципе они примерно одинаковые в пределах от 500-до 2000 рублей и нормально подходят для дома.

[robbo.]

Домовой, немного вас обманула, старый роутер был d-link. вот по привычке о нем и написала))
сейчас у нас TP-LINK TL-WR841N
долго искали модели невысокой ценовой категории. этот вроде был один из самых лучших)

[Домовой]

Новый прикол качества работы Ростелекома. Утром с ними общалась по поводу отвратительного интернета. Я же самое прекрасное не сказала!
Скорость интернета у меня вместо 100 000 мб - 10.
А по вай-фаю... меньше 1!
И они ничего не могут с вай-фаем сделать!
Техподдержка ничего не смогла сказать, кроме как прислать мастера, которого нужно было ждать 5 часов, сидя дома )))

Сейчас у них действительно что-то видно случилось... они отключили телефоны, звонки все скидываются. А если писать сразу жалобу заблокирована кнопка!

Ох, спасибо за советы! )))
Интересно, можно содрать с ростелекома компенсацию? )))
Или как в прошлый раз было за услугу, сделали перерасчет и впихали его в долг! )))