[Vincent von bred]

Уважаемые дневниковцы,

подскажите, куда обращаться с необоснованным зывышением ценника на осуществленные работы по замене крана в ванной?

Сама ситуация

Сегодня в первой половине дня в квартиру сестры был вызван сантехник для замены крана в раковине в ванной. Сам кран был куплен заранее, т.е. требовался толко демонтаж/монтаж. При первичном обращении в компанию были озвучены вполне разумные цены. По факту мастер оценил работы в 10200 руб. Сами работы были выполнены в течение получаса. К сожалению, сестра заплатила сразу, то ли от растерянности, то ли от непонимания. На руках осталась квитанция с полной указанной суммой. В ней есть также монтаж/демонтаж эксцентриков по цене 3500 руб/2500 руб, т.е. всего за 6000 руб. Для понимания, эксцентрик - небольшая переходная фасонная деталька, позволяющая сместить центр соединения. Помещается на ладошку, монтируется с бубнами и плясками за 15 минут. Соответственно, сестра пришла в себя и решила позвонить в контору и выяснить, что происходит. Позже к этому присоединился я. Телефон по факту принадлежит коллцентру, где милые и вежливые девушки просто служат передатчиками. Естественно, на связь никто не выходит, хотя информацию девушки передают. Вопрос: что делать в данной ситуации?В принципе понятно, что денег мы своих не вернем. Но!Как дать пинка этим деятелям?Деятели называются "Немецкий сервис", такое название носит сам сайт. По факту ставят печать ООО "Спектр". И на тех, и на других отзывы в сети сугубо отрицательные. Да, не посмотрели заранее. Но ребята безнаказанно годами дурят доверчивых и не разбирающихся в теме людей.

@темы: Осторожно: воры!, Строительство и ремонт, Услуги: прошу совета, ЖКХ

Comments

[птенец бабочки-крылатки]

Сочувствую!
Распространите инфу по максимальному количеству сайтов с отзывами, группы вк вашего района, где нередко бывают чёрные списки компаний, также подойдут. Если у них есть страница в инсте - выложите сториз с @бращением, чтобы по крайней мере ваши друзья были предупреждены.

[Vincent von bred]

Спасибо.
Это-то понятно.
А вот как правильно зайти в общество защиты потребителей, если работа выполнена и добровольно оплачена, я пока не понимаю.
И да, ребятам обещан мощный пиар.

[Бурная вода]

С нас сегодня за якобы правильную переустановку счетчиков воды и замену фильтров взяли 15000, так что вам еще "повезло"
(Ну мы то сами идиоты, явные мошенники пришли, просто очень хорошо подготовленные)

[Vincent von bred]

Бурная вода,
а что за контора взяла?Таких героев надо знать в лицо.
Цимес в том, что я знаю рыночные цены.

[Бурная вода]

Vincent von bred, я даже не смотрела, что они нам оставили. Мы не вызывали, пришли, сказали что из жилконторы, причем это сопровождалось звонком якобы бухгалтера то ли ТСЖ, то ли жилконторы, что у нас неправильно стоят счетчики (откуда бухгалтеру это знать, интересно). Муж поверил и пустил. Причем они еще и чек оставили. Звонила в наше ТСЖ - они сказали, чистый развод, Причем мы не первые, кого развели/пытались развести.
Пытаюсь выгнать мужа в милицию, подать заявление, но он пока занят...

[Vincent von bred]

Бурная вода,
и так бывает(.
А вы посмотрите, что они оставили. Все равно ж в милиции предъявлять.
И на всякий случай помогает наличие мобильного телефона председателя. Чтобы сразу отмести таких вот. Но это вы теперь и без меня знаете.
И на всякий случай, посмотрите, опломбированы ли счетчики и вообще что с паспортами на них. И работают ли. Ибо будет совсем грустно, если косяки и там, а обнаружатся, когда не примут показания.
И да, согласен на все сто с птенец бабочки-крылатки, максимальный репост.
И лучше в бумажном виде на доске ТСЖ на первом этаже. Для старшего поколения.
Я такие регулярно сочиняю и согласовываю их с председателем. А сестру не уберег.

[птенец бабочки-крылатки]

Vincent von bred, о, это как раз простая часть - через сайт госуслуг оставляете письмо счастья в роспотребнадзор. Точнее, его должен оставить человек, прописанный в пострадавшей квартире. Да, не спрашивайте, если вы там бантик сверху, то вас легко могут проигнорить После этого вам (тому кто прописан) придётся в какой-то момент съездить на Техноложку, и ручками подписать тоже самое, что вы уже написали. К сожалению, расписание времени визитов наиболее потрясающее из возможных - будни, пара часов в один день, пара часов в другой день, в самую середину рабочего дня, никаких ранних утр или поздних вечеров.
Ещё, если у вас взяли 10к, а по бумажке вы отдали только 6к, горячо рекомендую слегка иное письмо счастья отправить в налоговую, с указаниями всех возможных контактов организации - сайта, колл-центра, всей информации какая у вас есть на квитанции (ООО, или что там). Государство деньги терять не любит, и налоговая работает резвее прочих

[Мэлтир]

Похоже, пора идти работать водопроводчиком, раз находятся люди, готовые платить десятку за замену смесителя.

А по факту: цена была озвучена сразу? Была. Клиент согласился? Согласился. Квитанция заполнена должным образом? Да. Работа выполнена? Да.
В чём суть претензии тогда?

[Vincent von bred]

Мэлтир,
менеджером была озвучена другая цена. Абсолютно другая. А ПОСЛЕ выполнения работ образовалась вот эта. Неадекватная. В этом и суть претензии.
То, что оплата все-таки была произведена, да, косяк.

[Мэлтир]

Vincent von bred, тогда да, паскудная история.

[Lynn Fox.]

Вообще в квартиру никого не пускать, если нет официального предупреждения от вашей жилконторы. Можно даже профилактически не пустить официальных дядек, с вами тогда свяжутся представители жилконторы и скажут, что дядька приходил, а вы не открыли, надо открыть. Это если им действительно надо проверить что-то типа газа. Остальное все шушера

У Роспотребнадзора есть колл-центр. Вы им позвоните, опишите ситуацию, они скажут, куда бежать и как составить жалобу. И есть ли смысл вообще ее составлять.

[Бурная вода]

с вами тогда свяжутся представители жилконторы
По телефону не видно, кто связался - представитель жилконторы или кто-то левый.
Мы на этом и прогорели.
Так что только исходящий звонок в жилконтору, по телефону, который известен заранее или найден на официальных сайтах