[Blomma]

Кто-нибудь еще сталкивался с проблемой дозвониться до Хеликса? В чате не отвечают, по телефону - тоже. Висела минут 15 - наконец-то ответили, рассказала свой вопрос, мне сказали - подождите, переключу вас на другого оператора, и вот опять уже 15 минут вишу..Итого за 30 минут мне никто на мой вопрос не ответил пока что ><

@темы: Здоровье, медицина

Comments

[Грызло Брюдера]

Не знаю, как у них сейчас, но в мае (собственно, в первый и последний раз я обращалась к ним именно тогда, потому что после истории с попытками туда попасть я забила и пользуюсь другой лабораторией) мне нужно было срочно сделать УЗИ малого таза. Из-за эпидемии у некоторых лабораторий список услуг был ограничен, другие по расположению или цене не подходили - я остановилась на Хеликсе.
Попыталась на сайте оформить заявку, но мне просто прислали смс "пасиба, номер заявки такой-то", после чего тишина. После этого я долго им звонила и писала, но реакции был абсолютно ноль.
Не знаю, связано ли это с короной, но до этого я ими ни разу не пользовалась, поэтому не знаю, насколько это для них обычное дело.

[Нюнчик]

Видимо там недостаток операторов+избыток желающих потеститься на ковид и проч, они меня месяц назад от безысходности звали обратно в колл-центр, несмотря на то, что я от них ушла с вполне конкретными пожеланиями меня больше не беспокоить

[Фрау Фукс]

Такая же ерунда была - провисела почти час на линии, чтобы подучить ответ «просто без записи в любое время приходите» 😆

При этом в самой лаборатории пусто и тихо. Анализы в течение суток сделали.

[Уиллиам]

Да, еле дозвонился, мне долго искали клинику с нужной услугой, пока не выяснили, что либо не там, либо не в то время...

[Ниротэн]

Я звонила не в их колл-центр, а напрямую в нужную мне лабораторию, тогда отвечают сразу девочки, которые там на ресепшн сидят. Попробуйте найти ближайшую к вам лабораторию и позвонить туда. Телефон может быть указан на их страничке вк.

[Blomma]

Ниротэн, о, спасибо!!До этого не додумалась.